Communicatie
ZAKELIJKE COMMUNICATIE
Altijd bereikbaar. Op kantoor, onderweg en vanuit de cloud.
ZAKELIJKE COMMUNICATIE
Altijd bereikbaar. Op kantoor, onderweg en vanuit de cloud.
Goede zakelijke communicatie gaat verder dan alleen een telefoonnummer. Internet, vaste telefonie, mobiele abonnementen en moderne communicatieplatforms moeten betrouwbaar samenwerken en eenvoudig te beheren zijn.
ATTComputer levert en beheert zakelijke communicatieoplossingen voor bedrijven. Van glasvezel en zakelijke internetverbindingen tot VoIP, mobiele abonnementen en geïntegreerde communicatieplatforms zoals Xelion, WidiX en x-bees.
Eén partner voor uw connectiviteit en bereikbaarheid.
✓ Internet & glasvezel
✓ Zakelijke telefonie & VoIP
✓ Mobiele abonnementen
✓ Xelion, WidiX & x-bees
✓ Eén aanspreekpunt voor ICT & communicatie
AL UW ZAKELIJKE COMMUNICATIE BIJ ÉÉN PARTNER
Internet, telefonie en mobiel op elkaar afgestemd
AL UW ZAKELIJKE COMMUNICATIE BIJ ÉÉN PARTNER
Internet, telefonie en mobiel op elkaar afgestemd
Bedrijven gebruiken steeds meer verschillende communicatiekanalen.
Medewerkers bellen via vaste toestellen, computers en smartphones. Klanten verwachten goede bereikbaarheid. Cloudapplicaties en telefonie zijn afhankelijk van een stabiele internetverbinding en medewerkers willen vanaf verschillende locaties kunnen werken.
Wanneer internet, telefonie, mobiel en ICT bij verschillende leveranciers zijn ondergebracht, kan een storing al snel leiden tot meerdere supportvragen en onduidelijkheid over de oorzaak.
ATTComputer brengt deze diensten samen.
Zo heeft uw organisatie één aanspreekpunt voor connectiviteit, zakelijke telefonie, mobiele communicatie én de onderliggende ICT-infrastructuur.
ONZE ICT-DIENSTEN
Kies de ondersteuning die past bij uw organisatie.
ICT UITBESTEDEN
Besteed het dagelijkse beheer van uw ICT-omgeving uit aan ATTComputer. Wij zorgen voor beheer, onderhoud, beveiliging en ondersteuning, zodat u zich kunt richten op uw organisatie.
ICT Support
Heeft een medewerker een probleem of vraag? Onze specialisten helpen snel en persoonlijk met werkplekken, Microsoft 365, applicaties en andere ICT-vraagstukken.
ICT ADVIES
ICT moet niet alleen vandaag goed werken, maar ook aansluiten bij waar uw organisatie naartoe gaat. We adviseren over cloud, infrastructuur, cybersecurity, Microsoft 365, continuïteit en toekomstige ICT-investeringen.
MONITORING & ONDERHOUD
We bewaken uw ICT-omgeving proactief, voeren updates en preventief onderhoud uit en signaleren problemen voordat deze impact hebben op uw organisatie.
COMPLETE ICT-ONTZORGING
Eén partner voor uw complete ICT-omgeving. Wij combineren beheer, support, monitoring, beveiliging en advies in één professionele dienstverlening.
ONZE ICT-DIENSTEN
Kies de ondersteuning die past bij uw organisatie.
ONZE COMMUNICATIEDIENSTEN
Van internetverbinding tot compleet communicatieplatform
Internet & Glasvezel
Betrouwbare zakelijke connectiviteit als basis voor uw organisatie.
Een stabiele internetverbinding is essentieel voor Microsoft 365, cloudapplicaties, VoIP, Private Cloud en dagelijkse communicatie.
ATTComputer levert zakelijke internet- en glasvezelverbindingen afgestemd op locatie, capaciteit en gewenste beschikbaarheid.
Waar continuïteit belangrijk is, kijken we ook naar redundante verbindingen en automatische failover.
Zakelijke Telefonie
Professionele telefonie die met uw organisatie meegroeit.
Moderne zakelijke telefonie maakt medewerkers bereikbaar via vaste toestellen, computers en mobiele apparaten.
ATTComputer levert en beheert zakelijke VoIP-oplossingen inclusief telefoonnummers, belgroepen, keuzemenu’s, openingstijden en andere telefoniefuncties.
Mobiele Abonnementen
Zakelijke mobiele telefonie centraal geregeld.
Mobiele bereikbaarheid is voor veel medewerkers net zo belangrijk als de vaste telefoon.
ATTComputer verzorgt zakelijke mobiele abonnementen en helpt organisaties bij het beheren van aansluitingen, nummerporteringen en wijzigingen.
Hierdoor kunnen vaste en mobiele communicatie vanuit één partner worden georganiseerd.
Xelion, WidiX & x-bees
Moderne communicatieplatforms voor bellen, samenwerken en klantcontact.
Niet iedere organisatie gebruikt telefonie op dezelfde manier.
Daarom werken we met verschillende communicatieoplossingen die kunnen aansluiten op uiteenlopende behoeften rondom bereikbaarheid, samenwerking en klantcontact.
ATTComputer helpt bij selectie, implementatie, configuratie en beheer van geschikte communicatieplatforms.
INTERNETREDUNDANTIE
Telefonie is ook afhankelijk van uw verbinding
Wanneer cloudtelefonie via de internetverbinding werkt, kan internetuitval gevolgen hebben voor de bereikbaarheid op de locatie.nVoor organisaties waar telefonie en cloudtoegang bedrijfskritisch zijn, kan een tweede internetverbinding daarom verstandig zijn.nAfhankelijk van de infrastructuur kan een zakelijke firewall automatisch overschakelen naar een secundaire verbinding wanneer de primaire verbinding uitvalt
We kijken daarbij naar de complete keten:
Provider → verbinding → firewall → switching → telefoon / werkplek
ZAKELIJKE TELEFONIE
Bereikbaar op de manier die bij uw organisatie past
ZAKELIJKE TELEFONIE
Bereikbaar op de manier die bij uw organisatie past
Zakelijke telefoonnummers
Bestaande nummers behouden of nieuwe nummers aanvragen.
Belgroepen
Inkomende gesprekken automatisch naar meerdere medewerkers verdelen.
Keuzemenu's
Bellers doorverbinden naar de juiste afdeling of bestemming.
Openingstijden
Gesprekken automatisch anders afhandelen binnen en buiten openingstijden.
Wachtrijen
v
Apps & Softphones
Bellen en gebeld worden via computer of smartphone wanneer het gekozen platform dit ondersteunt.
Doorschakelingen
Gesprekken automatisch naar andere medewerkers, nummers of bestemmingen sturen.
QUALITY OF SERVICE
Realtime communicatie vraagt om een goed netwerk
QUALITY OF SERVICE
Realtime communicatie vraagt om een goed netwerk
Telefonie en videocommunicatie zijn gevoelig voor netwerkproblemen.
Hoge latency, jitter, packet loss of overbelasting kunnen hoorbaar of zichtbaar worden tijdens gesprekken.
Daarom kijken we bij communicatieproblemen niet uitsluitend naar het telefonieplatform.
Ook switching, Wi-Fi, firewall, internetverbinding en lokale apparatuur kunnen invloed hebben.
Waar technisch relevant kan netwerkverkeer worden geoptimaliseerd voor realtime communicatiediensten.
VAST EN MOBIEL SAMEN
KLAAR VOOR ÉÉN OPLOSSING VOOR UW ZAKELIJKE COMMUNICATIE?
ATTComputer helpt uw organisatie met betrouwbare connectiviteit en professionele bereikbaarheid — van de internetverbinding tot het gesprek met uw klant.
RPO & RTO
Hoeveel data en uitval kan uw organisatie accepteren?
Recovery Point Objective — RPO
Hoeveel gegevens mag u maximaal verliezen?
Wanneer de RPO bijvoorbeeld vier uur bedraagt, moet de back-up- of replicatiestrategie erop zijn ingericht dat het mogelijke dataverlies binnen die doelstelling past.
Recovery Time Objective — RTO
Hoe snel moet een systeem weer beschikbaar zijn?
Een systeem dat binnen enkele uren beschikbaar moet zijn, vraagt om een andere technische oplossing dan een systeem waarvoor herstel binnen één of meerdere werkdagen acceptabel is.
ATTComputer gebruikt deze doelstellingen om een passende herstelstrategie te ontwerpen.
BEREIKBAARHEID BUITEN KANTOORTIJDEN
Bepaal vooraf wat er met een gesprek gebeurtnNiet iedere beller neemt tijdens kantooruren contact op.nDaarom kunnen zakelijke telefonieomgevingen verschillende routeringen gebruiken afhankelijk van tijd en situatie.nBijvoorbeeld:n
BEREIKBAARHEID BUITEN KANTOORTIJDEN
Bepaal vooraf wat er met een gesprek gebeurtnNiet iedere beller neemt tijdens kantooruren contact op.nDaarom kunnen zakelijke telefonieomgevingen verschillende routeringen gebruiken afhankelijk van tijd en situatie.nBijvoorbeeld:n
Traditionele telefonie en ICT waren grotendeels gescheiden.nVandaag lopen veel bedrijfsdiensten via dezelfde digitale infrastructuur.nDenk aan:n
VoIP
Microsoft 365
Teams
Private Cloud
SaaS-applicaties
videoconferencing
VPN
externe werkplekken
De kwaliteit en beschikbaarheid van de internetverbinding hebben daardoor directe invloed op de bedrijfsvoering.nATTComputer kijkt daarom naar internet en telefonie als onderdelen van dezelfde communicatie-infrastructuur.n
INTERNET ALS FUNDAMENT VAN MODERNE COMMUNICATIE
Zonder connectiviteit geen cloudtelefonie
INTERNET ALS FUNDAMENT VAN MODERNE COMMUNICATIE
Zonder connectiviteit geen cloudtelefonie
OVERSTAPPEN NAAR ATTCOMPUTER
Een overstap van internet of telefonie moet zorgvuldig worden gepland.nUw organisatie moet immers bereikbaar blijven.nDaarom werken we gefaseerd.n
OVERSTAPPEN NAAR ATTCOMPUTER
Een overstap van internet of telefonie moet zorgvuldig worden gepland.nUw organisatie moet immers bereikbaar blijven.nDaarom werken we gefaseerd.n
Inventariseren
We brengen bestaande internetverbindingen, telefoonnummers, abonnementen, gebruikers, apparaten en telefoniefuncties in kaart.
ONTWERPEN & VOORBEREIDEN
We richten de nieuwe communicatieomgeving in en plannen eventuele nummerporteringen en nieuwe verbindingen.
MIGREREN & TESTEN
De nieuwe omgeving wordt gecontroleerd getest voordat de definitieve overgang plaatsvindt.
BESTAANDE TELEFONIE OVERNEMEN?
Niet alles hoeft automatisch te worden vervangen
BESTAANDE TELEFONIE OVERNEMEN?
Niet alles hoeft automatisch te worden vervangen
Wanneer uw organisatie al gebruikmaakt van VoIP of cloudtelefonie, beoordelen we eerst de bestaande omgeving.
We kijken onder andere naar:
- huidige provider;
- telefonieplatform;
- telefoonnummers;
- contracten;
- gebruikers;
- toestellen;
- mobiele integratie;
- functionaliteit;
- kosten;
- support;
- toekomstige wensen.
Op basis daarvan bepalen we of de bestaande oplossing kan worden geoptimaliseerd of dat overstappen meer voordeel biedt.
Overstappen & Vestigingen
UW BESTAANDE TELEFOONNUMMERS BEHOUDEN
Overstappen zonder uw zakelijke nummers kwijt te raken
Voor veel organisaties zijn bestaande telefoonnummers jarenlang bij klanten, leveranciers en relaties bekend.
Bij een overstap naar een nieuwe telefonieomgeving kunnen bestaande nummers in veel gevallen worden geporteerd.
ATTComputer begeleidt de nummerportering en plant de overgang zodat de impact op de bereikbaarheid zoveel mogelijk wordt beperkt.
Vooraf controleren we welke nummers aanwezig zijn, wie de huidige provider is en welke gegevens nodig zijn voor de portering.
TELEFONIE VOOR MEERDERE VESTIGINGEN
Één communicatieomgeving voor al uw locaties
Cloudtelefonie maakt het mogelijk om medewerkers van meerdere vestigingen binnen één centrale telefonieomgeving onder te brengen.
Iedere locatie kan eigen telefoonnummers, openingstijden en belgroepen hebben, terwijl beheer centraal wordt uitgevoerd.
Medewerkers kunnen daarnaast eenvoudiger tussen locaties samenwerken en intern bereikbaar zijn.
Dit kan vooral interessant zijn voor organisaties die hun telefonie willen standaardiseren tijdens groei of uitbreiding.
MOBIELE ABONNEMENTEN VOOR BEDRIJVEN
Centraal beheer van uw mobiele aansluitingen.nnNaarmate een organisatie groeit, neemt ook het aantal mobiele aansluitingen toe.nNieuwe medewerkers hebben een abonnement nodig, vertrekkende medewerkers moeten worden afgesloten en bestaande nummers moeten soms worden aangepast of geporteerd.nATTComputer kan deze mobiele dienstverlening centraal verzorgen.nDaarbij ondersteunen we onder andere bij:n
MOBIELE ABONNEMENTEN VOOR BEDRIJVEN
Centraal beheer van uw mobiele aansluitingen.nnNaarmate een organisatie groeit, neemt ook het aantal mobiele aansluitingen toe.nNieuwe medewerkers hebben een abonnement nodig, vertrekkende medewerkers moeten worden afgesloten en bestaande nummers moeten soms worden aangepast of geporteerd.nATTComputer kan deze mobiele dienstverlening centraal verzorgen.nDaarbij ondersteunen we onder andere bij:n
Nieuwe aansluitingen
Mobiele abonnementen voor nieuwe medewerkers.
Nummerbehoud
Bestaande mobiele nummers waar mogelijk porteren.
Wijzigingen
Abonnementen aanpassen wanneer het gebruik verandert.
Databundels
Een passende hoeveelheid mobiele data per type gebruiker.
Internationaal gebruik
Advies over roaming en internationaal gebruik wanneer dit relevant is.
WELK COMMUNICATIE-PLATFORM PAST BIJ UW BEDRIJF?
Niet iedere organisatie heeft dezelfde telefonie nodig
WELK COMMUNICATIE-PLATFORM PAST BIJ UW BEDRIJF?
Niet iedere organisatie heeft dezelfde telefonie nodig
Een bedrijf met vijf medewerkers stelt andere eisen aan communicatie dan een organisatie met meerdere vestigingen, afdelingen en grote aantallen inkomende gesprekken.
Daarom beginnen we niet met het platform.
We kijken eerst naar vragen zoals:
- hoeveel medewerkers moeten bereikbaar zijn?
- hoeveel gelijktijdige gesprekken zijn er?
- zijn er meerdere vestigingen?
- moeten medewerkers mobiel kunnen bellen?
- zijn wachtrijen nodig?
- zijn keuzemenu’s nodig?
- zijn openingstijden en uitzonderingen belangrijk?
- moet telefonie integreren met andere bedrijfssoftware?
- hoe belangrijk zijn rapportages?
- welke functies worden daadwerkelijk gebruikt?
Daarna adviseren we welke oplossing technisch en commercieel het beste aansluit.
WAAROM ATTCOMPUTER?
Van dagelijkse back-up tot herstel na een ernstig incident.
WAAROM ATTCOMPUTER?
Van dagelijkse back-up tot herstel na een ernstig incident.
Internet & Connectiviteit
Internet & Connectiviteit
Telefonie
Telefonie
Mobiel
Mobiel
Communicatieplatforms
Communicatieplatforms
Complete ICT-kennis
Complete ICT-kennis
Proactief
Persoon-lijk
Veilig
Eén ICT-partner
Schaal-baaar
Voor welke organisaties?
Voor bedrijven die bereikbaarheid en ict centraal willen regelen
Voor welke organisaties?
Voor bedrijven die bereikbaarheid en ict centraal willen regelen
Onze communicatiediensten zijn bijvoorbeeld relevant wanneer u:
- zakelijke telefonie wilt moderniseren;
- een verouderde telefooncentrale gebruikt;
- medewerkers flexibel bereikbaar wilt maken;
- internet en telefonie bij één partij wilt onderbrengen;
- een zakelijke glasvezelverbinding nodig heeft;
- meerdere vestigingen heeft;
- vaste en mobiele communicatie wilt combineren;
- mobiele abonnementen centraal wilt beheren;
- bestaande telefoonnummers wilt behouden;
- Xelion, WidiX of x-bees wilt gebruiken;
- communicatiebeheer wilt uitbesteden;
- één aanspreekpunt voor ICT en telecom wilt.
COMMUNICATIE & MICROSOFT 365
Telefonie en samenwerken komen steeds dichter bij elkaar
COMMUNICATIE & MICROSOFT 365
Telefonie en samenwerken komen steeds dichter bij elkaar
Veel organisaties gebruiken Microsoft Teams dagelijks voor chat, vergaderingen en interne samenwerking.nZakelijke telefonie kan daarnaast onderdeel zijn van een bredere communicatiestrategie.nWelke integraties mogelijk en zinvol zijn, hangt af van het gekozen telefonieplatform, Microsoft-licenties en de gewenste gebruikerservaring.nATTComputer kijkt naar de totale werkplek zodat medewerkers niet onnodig meerdere overlappende communicatieoplossingen hoeven te gebruiken.n
COMMUNICATIE & CYBERSECURITY
Ook communicatieplatforms moeten worden beveiligd
COMMUNICATIE & CYBERSECURITY
Ook communicatieplatforms moeten worden beveiligd
Telefonie- en communicatieaccounts kunnen toegang bieden tot zakelijke diensten en configuraties.
Daarom nemen we beveiliging mee in het ontwerp en beheer.
Afhankelijk van het platform kijken we onder andere naar:
- sterke authenticatie;
- MFA waar ondersteund;
- beheerrechten;
- gebruikersaccounts;
- externe toegang;
- netwerkbeveiliging;
- logging;
- updates;
- lifecycle.
Voor de bredere beveiliging van uw ICT-omgeving combineren we dit met onze cybersecuritydiensten.
Zakelijke telefonie: 3 diensten
Zakelijke telefonie: 3 diensten
XELION
Cloudtelefonie voor flexibele zakelijke bereikbaarheid
Xelion is een zakelijk communicatieplatform waarmee organisaties telefonie centraal kunnen organiseren.
Medewerkers kunnen afhankelijk van de inrichting gebruikmaken van verschillende apparaten en applicaties terwijl zakelijke telefoniefuncties centraal worden beheerd.
ATTComputer kan ondersteunen bij implementatie, configuratie en beheer van een Xelion-omgeving.
Denk bijvoorbeeld aan telefoonnummers, gebruikers, belgroepen, openingstijden, keuzemenu’s en andere telefonieconfiguraties.
WIDIX
Zakelijke communicatie afgestemd op de organisatie
WidiX biedt oplossingen voor zakelijke communicatie en bereikbaarheid.
Afhankelijk van de gewenste inrichting kan het platform worden ingezet voor telefonie en communicatiefunctionaliteit binnen de organisatie.
ATTComputer helpt bij het bepalen welke oplossing aansluit op de gewenste functies, gebruikers en bestaande infrastructuur.
Daarbij kijken we niet alleen naar telefonie, maar ook naar beheer, integraties, mobiele bereikbaarheid en de totale kosten.
X-BEES
Communicatie en klantcontact in één moderne werkomgeving
x-bees richt zich op moderne zakelijke communicatie waarbij verschillende vormen van klantcontact en samenwerking dichter bij elkaar kunnen worden gebracht.
Afhankelijk van de gekozen functionaliteit kunnen medewerkers vanuit één omgeving communiceren en klantinteracties beheren.
ATTComputer helpt bij implementatie en inrichting wanneer x-bees aansluit op de communicatiebehoefte van de organisatie.
[Bedrijfsnaam]
De uitdagingn[Korte beschrijving van de oorspronkelijke situatie.]nnOnze aanpakn[Korte beschrijving van wat ATTComputer heeft veranderd en ingericht.]nnHet resultaatn✓ [Resultaat 1]n✓ [Resultaat 2]n✓ [Resultaat 3]n“[Klantquote]”
[Bedrijfsnaam]
De uitdagingn[Korte beschrijving van de oorspronkelijke situatie.]nnOnze aanpakn[Korte beschrijving van wat ATTComputer heeft veranderd en ingericht.]nnHet resultaatn✓ [Resultaat 1]n✓ [Resultaat 2]n✓ [Resultaat 3]n“[Klantquote]”n
[Bedrijfsnaam]
De uitdagingn[Korte beschrijving van de oorspronkelijke situatie.]nnOnze aanpakn[Korte beschrijving van wat ATTComputer heeft veranderd en ingericht.]nnHet resultaatn✓ [Resultaat 1]n✓ [Resultaat 2]n✓ [Resultaat 3]n“[Klantquote]”n
Wat valt onder zakelijke communicatie?
Bij ATTComputer omvat zakelijke communicatie onder andere internet & glasvezel, zakelijke telefonie, VoIP, mobiele abonnementen en communicatieplatforms zoals Xelion, WidiX en x-bees.
Kunnen we onze bestaande telefoonnummers behouden?
In veel gevallen kunnen bestaande zakelijke telefoonnummers worden geporteerd. We controleren vooraf de nummers, huidige provider en benodigde gegevens en begeleiden vervolgens de nummerportering.
Kunnen medewerkers thuis en onderweg bereikbaar zijn?
Ja. Afhankelijk van het gekozen communicatieplatform kunnen medewerkers gebruikmaken van apps, softphones, mobiele apparaten of andere geschikte oplossingen.
Kunnen jullie onze huidige telefonie overnemen?
Ja. We inventariseren eerst de huidige provider, nummers, gebruikers, apparatuur, contracten en functionaliteit. Daarna bepalen we of overname of migratie de beste optie is.
Leveren jullie ook zakelijke internetverbindingen?
Ja. ATTComputer kan zakelijke internet- en glasvezelverbindingen leveren en beheren als onderdeel van de communicatie- en ICT-infrastructuur.
Kunnen we een tweede internetverbinding krijgen?
Ja. Voor locaties waar internet bedrijfskritisch is, kunnen we onderzoeken welke redundante verbindingen beschikbaar zijn en hoe failover technisch kan worden ingericht.
Leveren jullie mobiele abonnementen?
Ja. Zakelijke mobiele abonnementen kunnen onderdeel zijn van onze communicatiedienstverlening.
Werken jullie met Xelion?
Ja. Xelion kan worden ingezet voor geschikte zakelijke telefonie- en communicatiescenario’s.
Wat zijn WidiX en x-bees?
Dit zijn zakelijke communicatieoplossingen die afhankelijk van de gewenste functionaliteit kunnen worden ingezet voor telefonie, bereikbaarheid en klantcommunicatie. We adviseren welk platform het beste aansluit op uw situatie.
Kunnen telefonie en meerdere vestigingen worden gecombineerd?
Ja. Cloudtelefonie maakt het mogelijk gebruikers en vestigingen binnen één centrale communicatieomgeving onder te brengen.
Kunnen jullie telefonie én ons netwerk beheren?
Ja. Dat is juist een belangrijk voordeel van onze aanpak. ATTComputer kan internet, firewall, switching, Wi-Fi, telefonie en andere ICT-diensten vanuit één technische keten beheren.
Wat kost zakelijke communicatie?
Dat hangt af van het aantal gebruikers, telefoonnummers, mobiele aansluitingen, internetverbindingen, gewenste telefoniefuncties en gekozen platform. Na inventarisatie maken we een passend voorstel.
veelgestelde vragen
Antwoorden op veelgestelde vragen over Communicatie
veelgestelde vragen
Antwoorden op veelgestelde vragen over Communicatie
KLAAR VOOR ÉÉN OPLOSSING VOOR UW ZAKELIJKE COMMUNICATIE?
ATTComputer helpt uw organisatie met betrouwbare connectiviteit en professionele bereikbaarheid — van de internetverbinding tot het gesprek met uw klant.
