ICT SUPPORT
ICT support voor bedrijven
Snel en persoonlijk geholpen wanneer uw medewerkers IT-ondersteuning nodig hebben
Een IT-probleem kost tijd en onderbreekt het werk. ATTComputer ondersteunt uw medewerkers bij dagelijkse ICT-vragen, incidenten en technische problemen.
Van Microsoft 365 en werkplekken tot accounts, e-mail, printers en verbindingen: onze ICT-specialisten zorgen ervoor dat uw medewerkers zo snel mogelijk weer verder kunnen.
✓ Persoonlijke ondersteuning
✓ Ervaren ICT-specialisten
✓ Remote én op locatie
✓ Ondersteuning voor Microsoft 365
✓ Eén centraal aanspreekpunt
ICT Support die uw organisatie productief houdt
Proactief beheer met oog voor morgen.
Wanneer een medewerker niet kan werken door een IT-probleem, heeft dat direct invloed op de productiviteit.
Daarom draait goede ICT Support niet alleen om techniek. Het gaat er vooral om dat medewerkers snel, duidelijk en professioneel worden geholpen.
ATTComputer ondersteunt gebruikers bij dagelijkse IT-vragen en zorgt dat incidenten gestructureerd worden onderzocht en opgelost.
Geen onnodig technisch verhaal voor de gebruiker, maar praktische ondersteuning waarmee uw medewerker verder kan.
Waarmee kunnen wij uw medewerkers helpen?
Kies de ondersteuning die past bij uw organisatie.
Ondersteuning bij problemen met zakelijke e-mail, Outlook en Exchange Online.
Printers & Randapparatuur
Ondersteuning bij printers, scanners en andere aangesloten apparatuur.
Printers & Rand-apparatuur
Ondersteuning bij printers, scanners en andere aangesloten apparatuur.
Werkplekken
Ondersteuning bij problemen met desktops, laptops, beeldschermen, dockingstations en andere werkplekapparatuur.
Microsoft 365
Ondersteuning bij Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint en andere Microsoft 365-diensten.
Accounts & Toegang
Hulp bij gebruikersaccounts, wachtwoorden, MFA en toegangsproblemen.
Netwerk & Verbinding
Ondersteuning bij Wi-Fi, VPN, internetverbindingen en netwerkgerelateerde gebruikersproblemen.
Software & Applicaties
Ondersteuning bij zakelijke software en applicaties die onderdeel zijn van de afgesproken dienstverlening.
Waarmee kunnen wij uw medewerkers helpen?
Kies de ondersteuning die past bij uw organisatie.
Geen interne IT-afdeling?
Heeft uw organisatie geen eigen ICT-afdeling?
Dan kan ATTComputer het centrale aanspreekpunt voor uw medewerkers worden en het dagelijkse ICT-beheer verzorgen.
Hierdoor hoeft u intern geen brede technische kennis beschikbaar te hebben en weten medewerkers waar ze terechtkunnen.
Wel een eigen IT-medewerker of IT-afdeling?
Ook dan kunnen we ondersteuning bieden.
ATTComputer kan fungeren als verlengstuk van uw interne IT-team voor bijvoorbeeld:
- extra capaciteit;
- specialistische incidenten;
- Microsoft 365;
- infrastructuur;
- cybersecurity;
- projecten;
- escalaties.
Zo blijft uw interne IT-team de gewenste regie houden en kan ATTComputer ondersteunen waar aanvullende capaciteit of expertise nodig is.
Wat beheren wij?
Van werkplek tot cloud: één partner voor uw complete ICT-omgeving.
Meer dan alleen problemen oplossen
Goede ICT Support stopt niet zodra een ticket is gesloten.
Meer dan alleen problemen oplossen
Goede ICT Support stopt niet zodra een ticket is gesloten.
Wanneer bepaalde problemen regelmatig terugkomen, kijken we waar mogelijk naar de achterliggende oorzaak.
- Is een configuratie niet goed?
- Moet software worden bijgewerkt?
- Is er een structureel probleem met een werkplek?
- Kan een terugkerende handeling worden geautomatiseerd?
Door support te combineren met Monitoring & Onderhoud kunnen terugkerende problemen worden gesignaleerd en waar mogelijk structureel worden aangepakt.
ICT Support als onderdeel van ICT Beheer
Proactief beheer met oog voor morgen.
ICT Support kan onderdeel zijn van een bredere ICT-beheerdienstverlening van ATTComputer.
Daarbij ondersteunen we niet alleen uw medewerkers, maar beheren we ook de achterliggende IT-omgeving.
Denk aan:
Werkplekken
Beheer en beveiliging van laptops en desktops.
Microsoft 365
Beheer van gebruikers en Microsoft 365-diensten.
Monitoring & Onderhoud
Proactief bewaken en onderhouden van systemen.
Cybersecurity
Bescherming van gebruikers, apparaten en bedrijfsdata.
Netwerk & Infrastructuur
Beheer van netwerkcomponenten en verbindingen.
Back-up & Continuïteit
Bescherming van belangrijke bedrijfsdata en herstelmogelijkheden.
Support
Proactief ICT-beheer voorkomt problemen voordat ze impact hebben.
Remote support waar het kan, op locatie waar het nodig is
Veel IT-problemen kunnen tegenwoordig snel op afstand worden onderzocht en opgelost. Onze specialisten kunnen gebruikers remote ondersteunen en waar nodig meekijken op de werkplek. Kan een probleem niet op afstand worden opgelost of is fysieke ondersteuning noodzakelijk? Dan kan ondersteuning op locatie onderdeel zijn van onze dienstverlening. Zo kiezen we steeds voor de meest praktische en efficiënte aanpak.
Eén aanspreekpunt voor uw medewerkers
Voor medewerkers moet duidelijk zijn waar ze terechtkunnen wanneer iets niet werkt. ATTComputer kan fungeren als centraal aanspreekpunt voor ICT-vragen en incidenten binnen uw organisatie. Uw medewerkers hoeven daardoor niet zelf uit te zoeken welke leverancier verantwoordelijk is voor Microsoft 365, de werkplek, het netwerk of een ander onderdeel van de IT-omgeving. Wij onderzoeken het probleem en zorgen dat het bij de juiste specialist terechtkomt.
Waarom ICT Support van ATTComputer?
Uw ICT in betrouwbare handen.
Waarom ICT Support van ATTComputer?
Uw ICT in betrouwbare handen.
Efficiënt
Efficiënt
Persoonlijk
Persoonlijk
Breed inzetbaar
Breed Inzetbaar
Eén aanspreekpunt
Eén aanspreekpunt
Onderdeel van compleet ICT-beheer
Onderdeel van compleet ICT-beheer
Voor welke organisaties is onze ICT Support geschikt?
ICT-support voor organisaties die willen groeien zonder ICT-zorgen.
Voor welke organisaties is onze ICT Support geschikt?
ICT-support voor organisaties die willen groeien zonder ICT-zorgen.
Onze ICT Support is gericht op organisaties die:
- afhankelijk zijn van goed functionerende werkplekken;
- medewerkers professioneel willen laten ondersteunen;
- geen volledige interne ICT-helpdesk willen onderhouden;
- hun bestaande IT-team willen aanvullen;
- één centraal aanspreekpunt voor ICT willen;
- support willen combineren met professioneel ICT-beheer.
ICT Support in de praktijk
Zo ziet professioneel ICT-support er in de praktijk uit
Bonvent Europe
Case: Bonvent Europe B.V. — private cloud, remote working, security, beheer & support, VoIP en complete IT voor een transport-
Veilige IT-omgeving voor een administratiekantoor
Anonieme case: veilige IT-omgeving voor een administratiekantoor met MFA, e-mailbeveiliging en geteste back-ups.
IT-continuïteit voor een productiebedrijf
Anonieme case: IT-continuïteit voor een productiebedrijf met back-up, disaster recovery en monitoring.
veelgestelde vragen
Antwoorden op veelgestelde vragen over ICT-support.
veelgestelde vragen
Antwoorden op veelgestelde vragen over ICT-support.
Welke ICT-problemen kunnen jullie oplossen?
We ondersteunen gebruikers onder andere bij werkplekken, Microsoft 365, accounts, e-mail, verbindingen en andere onderdelen die binnen de afgesproken dienstverlening vallen.
Bieden jullie support op afstand?
Ja. Veel problemen kunnen remote worden onderzocht en opgelost.
Komen jullie ook op locatie?
Wanneer een probleem niet op afstand kan worden opgelost of ondersteuning op locatie noodzakelijk is, kan dit afhankelijk van de dienstverlening worden ingepland.
Kunnen onze medewerkers rechtstreeks contact opnemen?
Dat kan. Bij een beheerovereenkomst kunnen we afspraken maken over hoe medewerkers incidenten en supportvragen bij ATTComputer aanmelden.
Kunnen jullie onze interne ICT-medewerker ondersteunen?
Ja. ATTComputer kan aanvullende capaciteit en specialistische kennis leveren aan een bestaande interne IT-afdeling.
Kunnen jullie naast support ook onze IT beheren?
Ja. ICT Support kan onderdeel zijn van onze bredere ICT Beheer-dienstverlening.
Geef uw medewerkers één professioneel aanspreekpunt voor hun dagelijkse ICT-vragen.
We bespreken graag hoe ATTComputer de ICT Support binnen uw organisatie kan inrichten.
